Хотели как лучше, получилось как всегда
В. С. Черномырдин
![]() |
Как организовать эффективную работу на ИТ-проекте? Почему правильные решения не всегда дают нужный результат? Как найти баланс интересов для участников проекта? |
ИТ-проект, например, внедрение программного продукта или развертывание инфраструктуры может иметь своей целью получение новых возможностей (конкурентных преимуществ), повышения качества деятельности (сотрудников, повышение надежности ИС и пр.) или снижения затрат.
Заказчик и Разработчик, как стороны проекта стремятся к ограничению влияния проекта на другие аспекты, выходящие за его рамки. Заказчик надеется, что новое решение «само» заработает и можно не тратить значительные усилия на поддержку проекта и собственное развитие. Разработчик пытается ограничить объем и стоимость работ со своей стороны и контролировать их сроки.
Опытный Заказчик уже знает, что можно выполнить все требования формально правильно, но в результате ожидаемый результат не будет достигнут. И без его активного участия и поддержки проект может превратиться в бездонную бочку или потемкинскую деревню.
Далее мы будет рассматривать объективные риски, которые имеются даже у опытного Заказчика и профессионального Разработчика. И также обсудим эти риски с точки зрения ИТ-службы, которая отвечает за эксплуатацию ИТ-решений, создаваемых в результате ИТ-проектов.
Аспект | Риски Заказчика | Риски Разработчика | Риски ИТ-службы |
---|---|---|---|
Деятельность | Изменение оргструктуры и процессов | Скрытые работы и бесконечная разработка | Увеличение трудоемкости и сложности поддержки |
Срок | Устаревание решения по завершению проекта | Затягивание согласований, непонятные вопросы и требования | Потеря компетенций и низкая зарплата |
Бюджет | Начальная стоимость проекта и стоимость поддержки | Работа в убыток | Неоправданные расходы |
Поддержка | Доступность и легкость поддержки | Низкое качество кода, потеря компетенций и низкая зарплата | «Лишняя» ответственность |
Информационная безопасность | Утечки и компрометация | Репутация | Нарушение безопасности |
Пользователи | Игнорирование интересов пользователей, повышенная нагрузка, изменение статуса | Саботаж | Работа в «корзину» |
Развитие | Развитие и интегрируемость | Потеря Заказчика | Отказ от системы, потеря команды |
Риски заказчика
В работе…
Риски разработчика
…
Риски ИТ-службы
…